Архив метки: Amazon

Риск потери бизнеса на Amazon

А теперь про детские страшилки, в которые никто не верит, пока это не оказывается правдой. На Amazon есть такой отдел — Seller Performance Team, который наблюдает за всеми аккаунтами, особенно новыми, и следит за активностью продавца и степенью удовлетворенности покупателей. Последний критерий оценивается по нескольким показателям:

Качество товара;
Количество отмененных заказов;
Количество возвратов
Поздняя доставка
Корректность данных по отслеживанию посылки;
Скорость реакции на запросы покупателей (ответы на вопросы);
Степень удовлетворения службой поддержки. Читать далее Риск потери бизнеса на Amazon